VRT в фонде Викимедиа

Материал из Викисфера
Перейти к навигации Перейти к поиску

VRT (англ. Volunteer Response Team) — группа участников, отвечающая на письма, приходящие в фонда Викимедиа. До середины 2021 года была известна как OTRS (англ. Open-source Ticket Request System — «система совместной обработки заявок»).

Описание[править | править код]

В проектах Фонда Викимедиа в основном используется для ответов на вопросы пользователей и обработки разрешений использовать материалы с других сайтов на условиях свободных лицензий (на специальный адрес пересылается разрешение правообладателя, а на страницах сайтов Фонда помещается шаблон с идентификационным номером разрешения). Может использоваться также для жалоб на действия администраторов.

В русской Википедии используются три очереди: info-ru (для общих вопросов о Википедии), permissions-ru (для лицензионных разрешений) и wm-ru (для вопросов, связанных с фондом Викимедиа РУ).

Запросы, направляемые в OTRS, обрабатываются непублично. После обработки на файл или в страницу обсуждения статьи, разрешение на публикацию которых получено, ставится специальный шаблон. Для публичного обсуждения вопросов, связанных с OTRS, предназначается страница «Википедия: Запросы, связанные с OTRS».

Запросы на получение прав OTRS-агента производится на странице OTRS/volunteering на Мете. Флага как такового не существует, получение прав означает получение доступа на сайт обработки очередей и закрытый википроект OTRS.

Участники русской Википедии, имеющие доступ к OTRS[править | править код]

  1. Ahonc22 июня 2008[1])
  2. Blacklake20 октября 2009[2])
  3. Butko12 марта 2009[3])
  4. Ctac (только очередь Викимедиа РУ)
  5. Drbug8 июня 2007[4])
  6. Grebenkov10 февраля 2009[5])
  7. Gruznov6 октября 2009[6])
  8. Ilya Voyager31 марта 2008[7])
  9. LEMeZza28 мая 2009[8])
  10. Putnik22 мая 2007[9])
  11. Rubin16
  12. Александр Сигачёв24 августа 2008[10])
  13. Lvova26 сентября 2008[11] по 8 мая 2009[12]; снята после бессрочной блокировки в русской Википедии; и с 19 августа 2011 года[13] — по запросу на Wikimedia/OTRS/Volunteering, где её поддержал, в частности, DrBug[14])
  14. Xena the Rebel Girl (с 2022)[15]

Бывшие:

Скайпочат OTRS[править | править код]

Существует скайпочат, созданный специально для агентов OTRS с правами доступа к очередям permissions и info-ru. Модераторами чата являются Rubin16 и Iluvatar. Публикация логов этого чата запрещена.[20]

Техническая часть[править | править код]

Система основывается на одноименном программном обеспечении с открытым исходным кодом, которое используется, помимо Фонда Викимедиа, в таких сервисах, как Яндекс[21], Mail.ru Group[22] и других.

Примечания[править | править код]

Ссылки[править | править код]

VRT в фонде Викимедиа относится к темам:
1
Фонд Викимедиа 
Персоналии ДжимбоMavФлоранс Нибар-ДевуарСью ГарднерАнджела БизлиBuickmackaneVictoriaNTymkiv (WMF) 
Проекты
(контент)
MediaWiki.orgMetaWikiВикипедияВикитекаВикискладВикиучебникИнкубаторВикиверситетВикивидыВикигидВикиданныеВикиновостиВикисловарьВикицитатник 
Отделения Wikimedia DeutschlandWikimedia EestiВикимедиа РУВикимедиа Польша 
Структуры фонда OTRSVRTКомиссия омбудсменовКонсультативный комитет по грантамСовет поверенныхТулсерверЯзыковой комитет 
Софт и НИОКР Софт: MediaWiki • учётные записи (единаядо 2015 года)
Вспомогательные сайты: PhabricatorWikitechWikiMedia LabsWiki ReplicasTestWikiЮзабилити 
События Иски против Фонда ВикимедиаОбращение Сью ГарднерПопытка инкорпорации ВикиФокусаВключение ГСБСписок забаненных участниковСбор пожертвованийТехнические сбои серверов: 24 марта 2010, 25 декабря 2010 
Анализ Финансовая сторона ВикипедииПравовая система проектов (авторское право)